Kako se nositi sa problematičnim proizvodom
Kada kupac utvrdi da postoji problem sa proizvodima nakon primljene robe, imamo kompletan proces za rješavanje pritužbi kupaca.
Ako želite da saznate sistem kontrole kvaliteta našeg adaptera, pređite na “Kvalitet”
✧ Prije svega, trebate nas obavijestiti o problemima proizvoda, format može biti izvještaj, tekstualni opis ili video putem e-pošte.
✧ Prodajni tim će poslati povratnu informaciju o problemu odjelu za kontrolu kvaliteta nakon što primimo pritužbe kupaca.
✧ Kada odjel za kontrolu kvaliteta primi izvještaj o reklamaciji od prodajnog tima, QE inženjer će organizirati odjel proizvodnje i odjel za kontrolu kvalitete kako bi potvrdili pojavu kvara u skladu s gore navedenim procesom, zatim otkrili uzrok i pružili kupcu zadovoljavajuće rješenje.